術語詞典

Sub Merchant 指歸屬於某個 MNP 的商戶成員，仍為完整的商戶合作夥伴，擁有自己的 Agent 與工作台；「下屬」描述歸屬與結算關係，而非功能降級。

Brain 是 Agent 的推理中樞，負責理解問題、選擇知識、組織判斷並決定回答結構；同一產品域內所有智慧決策集中於一處。

XiaoZhi 是最早的可嵌入對話助手形態，用於媒體站點與合作夥伴頁面的即時問答與導流。UI 一律呈現為「助手 / Assistant」，`xiaozhi` 僅作內部執行時識別保留。

XiaoZhi Widget 是最早且分佈最廣的媒體站點助手元件，主要用於文章頁與頻道頁的即時問答與導流，依頁面情境與城市匹配合適 Agent。

Workspace 是某一角色在平台上的操作後台：檢視資料、管理資產、設定 Agent、處理線索與結算。每個角色僅有一個規範工作台與一條規範路由，發佈前必須登記於平台 URL 清單。

Tool 指 Agent 於對話中可呼叫的外部功能：檢索、計算、表單提交、預約寫入、報告產生等；呼叫必須顯式、可追蹤並遵守寫入契約。

Widget Runtime 負責在外部頁面掛載、解除安裝與追蹤嵌入式助手，並將路由結果轉為實際渲染；僅負責呈現與事件上報，不直接寫入歸因或結算資料。

DNP（分發網路夥伴）負責發展與管理一批分發面（網站合作夥伴），收益按「來源份額 × 網路覆蓋率」計算，預設覆蓋率 10%。PNP 為其遺留相容別名。

Handbook 是面向特定角色的系統性說明檔案，說明角色定位、能力範圍、如何開始與如何衡量成效，回答「是什麼與為什麼」，並須與相應 SSOT 保持同步。

Master Workspace 是網路型夥伴（如 MNP、DNP）管理下屬成員的上層工作台，提供成員總覽、帳號管理、彙總資料與網路級分潤檢視。

Life OS 是 MyGPT 背後的生活側執行層，負責生活場景意圖路由、領域顧問、陪伴式人格與本地脈絡；嚴格不承載商戶線索流程。

Living Guide 是平台結構化生活內容體系，以可持續更新的條目組織海外生活實用資訊；以簡體中文為編輯母本，繁體自動生成，英文按需人工生成，檢索簡繁互通。

Haiwai Life Guide Widget 把結構化生活指南以可檢索、可對話的形式嵌入合作夥伴站點，兼具內容價值與導流價值。

Life Guide Card 是生活指南的最小呈現單元，一張卡片承載一個明確主題的可執行資訊，強調可掃讀與可執行。

White Label 指合作夥伴以自有品牌與網域提供平台能力，終端使用者全程只看到合作夥伴品牌；相關設定皆來自站點設定而非硬編碼，平台僅以頁尾單行署名出現。

Commerce Attribution 指電商與聯盟場景的點選與成交歸因：追蹤連結、來源標識與轉化回傳；與服務線索歸因嚴格隔離。

Enterprise Brain 是企業解決方案 Agent 的推理中樞，以企業自有事實與知識為最高優先依據；超出範圍的問題應明確說明邊界，而非以通用模型知識補足。

Enterprise Workspace 是企業與機構客戶管理其專屬 Agent 的工作台：知識管理、能力設定、對話審閱與成效分析，面向單租戶部署。

Enterprise Knowledge 指企業提供並持續維護的官方知識資產：政策、流程、產品、服務、費用、聯絡方式與常見問答，由企業於工作台掌控，是企業大腦唯一權威來源。

Enterprise Solution Agent 是為單一企業、機構、組織、解決方案商或企業網站部署的專屬 AI Agent，屬部署與執行模型而非行業分類，特徵為單租戶、專屬知識、專屬人格、專屬網域並可完全白標。

Synthetic Q&A 指基於已核驗事實自動生成的問答對，用於擴充套件同一事實的多種問法覆蓋；只擴充套件表達方式，不擴充套件知識邊界。

SC（成交服務費）為線索最終成交後收取的費用，與 CPL 形成兩段式收入結構；成交需可驗證的確認訊號，未確認不計費。

Conversion Code 是確認某條線索確實成交的憑證碼，由商戶或使用者於成交環節提交，作為成交服務費的計費依據。

Revenue Share 指平台與各類夥伴約定的收入分配比例與規則，遵循「合約覆蓋 → 夥伴政策 → 平台預設」的優先順序，且每次分配皆可回溯到規則來源。

Revenue Attribution 是將一筆收入按規則分配給各受益方的過程，優先順序為：合約覆蓋 → 夥伴政策 → 平台預設；網路型夥伴按「來源份額 × 覆蓋率」計算。

Widget 是可嵌入外部頁面的對話入口，有內嵌與懸浮兩種呈現方式，UI 一律稱為「助手／Assistant」；必須先於元件登記表註冊方可執行。

Identity 指平台統一身分模型：一個使用者擁有唯一帳號與唯一檔案，並可持有多個業務身分。核心約束為「一人一檔案、一人一錢包」。

Fact Pack 是確定性事實的集合：額度、稅率、期限、門檻、表格編號等。事實類問題採確定性輸出，同一問題必得一致答案；缺乏適用範圍或來源時明確拒答，不猜測。

Knowledge 指 Agent 可依據的事實性與程式性內容：定義、規則、流程、門檻與時間線；分為公共知識與真實經驗兩層，且必須經人工審核才能進入正式能力包。

Knowledge Pack 是圍繞某主體或主題打包的知識集合，為可交付、可版本化的資產，於入駐時提交、在工作台維護。

Knowledge Item 是知識層的標準儲存單元：一條整理後的事實、定義或流程，帶有來源、建立者與時間資訊，為內容管線的中間產物。

CPL 是按有效線索計費的商業模式：商戶為每條經確認的真實線索付費。僅在使用者明確確認後觸發，並統一寫入線索紀錄。

Compatibility Alias 是為保證既有整合、內部標識與外部連結持續可用而保留的別名，可長期存在於內部欄位，但介面與對外檔案一律呈現規範名稱。

Appointment 指已被商戶接受並安排到具體時間的會面或服務，是 Booking 被確認後的狀態，為排期與到店轉化統計的基礎物件。

Case Analysis 指 Agent 針對使用者具體情況做出的結構化判斷，包含結論、依據、風險點與下一步行動，是專業對話與百科式回答的分界。

Haiwai 是面向海外華人生活與本地服務的消費級 AI 平台品牌，將生活問答、本地服務、商戶諮詢與內容指南整合於同一套 AI 對話體驗。對消費者是提問與獲得判斷的入口；對商戶與網站合作夥伴是承載 Agent、線索與分潤的商業底座。

Haiwai Agent OS 是平台統一的 Agent 作業系統，定義 Agent 的身分、知識、執行時、分發、歸因與結算契約，為所有產品共享的核心層。新產品面與新行業皆以「註冊進 Agent OS」的方式接入。

Haiwai Life Guide 是面向海外生活場景的產品化指南體系，把結構化知識組織成可檢索、可對話的內容產品，並可嵌入網站合作夥伴站點。

Consumer 是使用平台 AI 服務的終端使用者身分，為所有對話、線索與轉化的起點，始終在合作夥伴或 Haiwai 品牌下體驗服務。

Website Facts 指從官方站點抽取並核驗的結構化事實：地址、電話、信箱、服務專案、費用、辦公時間、申請流程等，優先順序高於泛化模型知識。

Website Runtime 是分發面側的執行環境：解析站點身分、載入設定與品牌、決定語言與城市預設，並將歸因標識注入每個事件；未知站點回落至中性外殼。

Skill 指 Agent 可執行的專業動作或專業問答能力，如資格評估、材料清單、時間線規劃或風險提示；為可組合、可復用的單元。

Skill Pack 是經審核批準、可供 Agent 直接呼叫的能力與知識組合，為知識體系的正式產出層；高風險行業一律強制人工審核。

Context 指一次回答所依賴的全部輸入：當前問題、歷史對話、記憶、頁面情境、城市、語言、站點與商戶身分；以統一信封傳遞以確保行為一致。

Memory 指跨輪次或跨會話保留的使用者相關資訊，如所在城市、家庭結構、既往關注點與已確認偏好；使用者顯式宣告優先於系統推斷。

DSIA 指依使用者在對話中顯露的服務意圖進行動態投放：僅當使用者表達真實需求時才呈現服務出口，與由頁面情境驅動的 DCCA 互補。

DCCA 是平台核心廣告形態：依頁面情境、使用者意圖與所在城市動態選擇並呈現可對話的 Agent。交付單位是「一次有效對話」，價值由線索與成交衡量，且分發過程可解釋、可追溯。

SSOT 指某一主題在平台上唯一具權威性的定義來源，衝突時以 SSOT 為準。新增能力應擴充套件既有 SSOT，而非另立平行檔案。本詞典為平台術語的 SSOT。

Merchant 是平台兩個規範業務實體之一，指提供服務或產品的經營主體，為架構、領域模型、執行時、資料庫、API 與事件契約統一使用的名稱。

Merchant Workspace 是商戶合作夥伴的操作後台：Agent 狀態、線索與客戶、內容與知識、分析、結算與設定。首頁只回答四個問題：是否上線、如何分享、有多少客戶、下一步做什麼。

Merchant Partner 是 Haiwai 域中 Merchant 的規範展示術語，指與平台簽約、擁有自有 Agent 並接收線索的商戶，為四種規範夥伴型別之一。

Merchant Runtime 承載商戶與行業 Agent 對話，負責專業回答、邊界控制與線索轉化，且為唯一允許產生線索與預約寫入的執行時。

Merchant Chat Widget 是繫結單一商戶的對話元件，可置於商戶官網、落地頁或合作夥伴頁面，由商戶執行時驅動，支援專業問答、預約與留資。

Merchant Network 指由 MNP 組織的商戶集合及其治理關係：准入、上線、品質、線索分配與結算，是供給側的組織單位。

MNP（商戶網路夥伴）是負責發展與服務一批商戶的網路型夥伴，透過主工作台管理下屬商戶，擁有網路級資料檢視與分潤關係。CNP 為其遺留相容別名，不用於新的對外內容。

Ask Expert 是內容場景中的專業提問入口，讓使用者在閱讀時直接向對應領域的專業 Agent 提問，把靜態內容轉為可追問的對話。

Runtime 指 Agent 實際執行的執行環境：接收請求、裝配上下文、呼叫大腦與工具、產出回答並記錄事件；各產品域執行時彼此隔離，同一域僅允許一個規範執行時。

Reasoning 指 Agent 給出答案前的判斷過程：辨識問題型別、呼叫事實與經驗、權衡風險並形成結論。原則為「先判斷、後追問」。

Canonical Route 是某執行面對外唯一的規範存取位址，每個執行面僅有一條。所有新檔案、行銷素材與手冊必須使用規範路由，其餘歷史位址皆以別名形式存在。

Creator 是向平台貢獻內容、經驗與知識素材的個人身分，產出經內容管線採用後可獲署名與分潤；為業務身分而非獨立帳號體系。

Embedded AI Space 指以整頁或整塊區域形式嵌入的 AI 空間，適用於合作夥伴希望提供完整 AI 體驗的場景，如獨立頻道頁或會員專區。

Settlement 是把已確認的收入與分潤落到帳面的流程：核算週期、產生帳單、寫入錢包並支援提現；僅接受已歸因、已入台帳的事件，並具冪等保護。

Open Network 指企業與機構在擁有專屬 Agent 的同時，選擇接入平台公共消費者網路以獲得額外曝光與線索；為可選項，可在保持品牌獨立下參與公共分發。

Experience 指來自真實個體的親歷內容：真實案例、親身經歷、社群討論與從業者口述。與公共知識分屬兩層，真實經驗為平台不可替代的資產。

Booking 指使用者在對話或頁面中發起並確認的服務預約請求，屬線索階梯高價值層級；必須確認後才寫入，取消則不留紀錄。

Partner Settlement 特指面向合作夥伴的結算流程與對帳口徑，以夥伴為主體呈現本期收入、明細來源、扣減項與可提現餘額。

Partner Wallet 是夥伴身分下的統一資金檢視，展示收入、扣費、餘額與提現紀錄，為統一錢包在夥伴場景的呈現而非獨立帳戶。

Conversation Commerce 指在對話過程中直接完成決策與交易動作：留資、預約、下單或跳轉成交，是 DCCA 的商業閉環部分。

Conversational Ads 泛指以對話為互動形式的廣告單元，DCCA 為其在本平台的規範實作；第一屏是問題與回答，而非口號與圖片。

Website 是平台兩個規範業務實體之一，指合作夥伴擁有的分發面：站點、刊物、頻道或嵌入宿主；歸因、設定、白標網域與分潤皆掛於其上。

Website Workspace 是網站合作夥伴的操作後台：元件與廣告位設定、分發策略、城市與行業範圍、流量與線索表現、分潤與結算，並承載白標設定。

Website Partner 是 Haiwai 域中 Website 的規範展示術語，指提供分發面並獲得收益分潤的夥伴。Publisher／Publisher Partner 為其遺留相容別名；Sinomedia 廣告域中 Publisher 仍屬認可展示術語。

Website Network 指由 DNP 組織的分發面集合及其治理關係：接入、元件設定、內容適配、流量品質與分潤，是流量端的組織單位。

Lead 是一次可交付給商戶的真實服務意向紀錄，包含需求、城市、行業與聯絡方式，必須來自使用者明確確認動作，並寫入統一線索紀錄且標註來源與觸發方式。

Lead Ledger 是線索的統一帳本，記錄生成、歸屬、計費狀態與結算結果，供商戶、夥伴與平台三方核對；繞過台帳的線索交付不成立。

Lead Ladder 描述線索依品質與承諾程度分層的階梯，從輕度興趣、留下聯絡方式，到明確預約與成交；越上層越接近成交、價值越高。

Playbook 是面向具體任務的執行檔案，按步驟說明如何完成一件事，含前置條件、操作順序、驗收標準與常見問題，內容不得與對應 SSOT 衝突。

Legacy Alias 是歷史遺留的名稱或位址，仍可使用但不再是官方稱呼，不得出現在新的對外內容中，如 Publisher（Haiwai 域內）、CNP、PNP 及對應歷史路由。

Wallet 是使用者或夥伴的統一資金檢視，彙總所有身分下的收入、扣費、餘額與提現紀錄，遵循「一人一錢包」原則。

RAG 指生成回答前先檢索相關知識並以其為依據的方法。平台檢索支援簡繁同義匹配；RAG 只解決「找到依據」，能否據此回答仍由事實與能力包規則決定。

Lead Magnet 是以高價值內容或工具換取聯絡方式的獲客機制，平台上常以「評估 → 草稿報告 → 郵件取得完整報告」實現並直接產出線索。

Attribution 指判定一次線索或成交由誰帶來、應由誰分潤的過程與紀錄。分為可多來源的線索歸因與唯一不可變的所有權歸因；缺失歸因的事件不進入結算。

ADN 是把 Agent 分發到各類分發面的網路層，決定在何頁面、何城市、何行業呈現哪個 Agent，路由結果附帶可解釋軌跡。

AEO 指提升業務主體在 AI 對話與 Agent 分發中可見度與被推薦機率的最佳化工作；核心資產是事實、知識與真實經驗，而非關鍵字排名。

AaaS 是訂閱式商業模式：商戶或機構按週期付費，持續擁有被託管、更新與分發的 Agent，與 CPL／SC 並行。

Agent 是平台的基本智慧單元：擁有身分、知識、能力與邊界的對話主體，代表某個商戶、行業、機構或生活場景。平台四類 Agent 為行業、本地服務、機構、企業解決方案 Agent。

AI Space 是可被擁有、可被品牌化的對話空間：商戶、機構、企業或網站在平台上的專屬 AI 場所，繫結一套知識、人格與歸因關係。

AionWeb 是平台的技術與基礎設施品牌，代表底層 Agent 執行時、分發核心與白標能力的提供方。白標場景中僅以頁尾署名出現，前台品牌始終屬於合作夥伴。

MyGPT Widget 把通用生活 AI 以元件形式嵌入合作夥伴站點，繼承站點預設城市與語言，並在使用者表達明確需求時交接至相應專業 Agent。

MyGPT 是消費者側的通用生活 AI 入口，理解問題、給出判斷，並在需要時把使用者交接到對應的行業或本地服務 Agent。採「先判斷、後追問」的推理優先策略；以頁首「當前同城」作為唯一定位引數。

MyLife Experience 指使用者在 MyLife 中沉澱並選擇公開分享的生活經驗內容，可進入內容管線成為可檢索、可引用的素材並保留原作者署名。

MyLife 是圍繞個人生活紀錄與經驗沉澱的產品面，收納行程、清單、經驗與生活片段，並可成為 Experience Layer 的素材來源。

Sinomedia 是平台的廣告與媒體分發品牌，服務華文媒體網站與廣告主，把傳統展示廣告升級為對話式廣告與 Agent 分發。供給側展示術語為 Publisher，需求側為 Advertiser，於平台核心分別規範化為 Website 與 Merchant。