術語詞典

Brain 是 Agent 的推理中樞，負責理解問題、選擇知識、組織判斷並決定回答結構；同一產品域內所有智慧決策集中於一處。

Tool 指 Agent 於對話中可呼叫的外部功能：檢索、計算、表單提交、預約寫入、報告產生等；呼叫必須顯式、可追蹤並遵守寫入契約。

Synthetic Q&A 指基於已核驗事實自動生成的問答對，用於擴充套件同一事實的多種問法覆蓋；只擴充套件表達方式，不擴充套件知識邊界。

Fact Pack 是確定性事實的集合：額度、稅率、期限、門檻、表格編號等。事實類問題採確定性輸出，同一問題必得一致答案；缺乏適用範圍或來源時明確拒答，不猜測。

Knowledge 指 Agent 可依據的事實性與程式性內容：定義、規則、流程、門檻與時間線；分為公共知識與真實經驗兩層，且必須經人工審核才能進入正式能力包。

Knowledge Pack 是圍繞某主體或主題打包的知識集合，為可交付、可版本化的資產，於入駐時提交、在工作台維護。

Case Analysis 指 Agent 針對使用者具體情況做出的結構化判斷，包含結論、依據、風險點與下一步行動，是專業對話與百科式回答的分界。

Website Facts 指從官方站點抽取並核驗的結構化事實：地址、電話、信箱、服務專案、費用、辦公時間、申請流程等，優先順序高於泛化模型知識。

Skill 指 Agent 可執行的專業動作或專業問答能力，如資格評估、材料清單、時間線規劃或風險提示；為可組合、可復用的單元。

Skill Pack 是經審核批準、可供 Agent 直接呼叫的能力與知識組合，為知識體系的正式產出層；高風險行業一律強制人工審核。

Memory 指跨輪次或跨會話保留的使用者相關資訊，如所在城市、家庭結構、既往關注點與已確認偏好；使用者顯式宣告優先於系統推斷。

Reasoning 指 Agent 給出答案前的判斷過程：辨識問題型別、呼叫事實與經驗、權衡風險並形成結論。原則為「先判斷、後追問」。

Agent 是平台的基本智慧單元：擁有身分、知識、能力與邊界的對話主體，代表某個商戶、行業、機構或生活場景。平台四類 Agent 為行業、本地服務、機構、企業解決方案 Agent。