术语词典

Brain 是 Agent 的推理中枢：负责理解问题、选择知识、组织判断并决定回答结构。

Case Analysis 指 Agent 针对用户的具体情况做出的结构化判断，而非泛泛的知识介绍。

Tool 指 Agent 在对话中可调用的外部功能：检索、计算、表单提交、预约写入、报告生成等。

Synthetic Q&A 指基于已核验事实自动生成的问答对，用于扩展 Agent 对同一事实的多种问法覆盖。

Memory 指跨轮次或跨会话保留的用户相关信息，如所在城市、家庭结构、既往关注点与已确认偏好。

Skill 指 Agent 可执行的一类专业动作或专业问答能力，例如资格评估、材料清单说明、时间线规划或风险提示。

Skill Pack 是经审核批准、可供 Agent 直接调用的能力与知识组合，是知识体系中的正式产出层。

Fact Pack 是确定性事实的集合：额度、税率、期限、门槛、表格编号等不允许模糊表达的内容。

Reasoning 指 Agent 在给出答案前完成的判断过程：识别问题类型、调用事实与经验、权衡风险并形成结论。

Website Facts 指从某个官方站点抽取并核验的结构化事实：地址、电话、邮箱、服务项目、费用、办公时间、申请流程等。

Knowledge 指 Agent 可依据的事实性与程序性内容：定义、规则、流程、门槛与时间线。

Knowledge Pack 是围绕某个主体或主题打包的知识集合：商户知识包、行业知识包、机构知识包。

Agent 是平台的基本智能单元：一个拥有身份、知识、能力与边界的对话主体，代表某个商户、行业、机构或生活场景。